Une croissance rapide
Lorsque le volume d’activité augmente, les méthodes qui fonctionnaient dans une petite structure ne suivent pas toujours au même rythme.
Une nouvelle équipe
Recrutements, changements de fonctions ou délégations modifient la circulation de l’information et les responsabilités opérationnelles.
Un nouvel outil ou un nouveau canal
CRM, parcours à distance, automatisation ou nouveau canal d’acquisition peuvent modifier concrètement la façon dont les dossiers sont traités.
Une reprise ou un changement de partenaires
Ces moments sont propices à une revue de cohérence entre l’organisation prévue et les pratiques effectivement mises en œuvre.